◉ 単発カウンセリング
24時間前まで ：全額返金
12時間前-24時間：50％返金
12時間-予約時間 ：返金なし。実施なしか、別日に変更１回可
※予約日時変更後のキャンセルについては如何なるタイミングでも返金は不可です。
※返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
◉ 3ヶ月継続コース
キャンセリングポリシー
本キャンセリングポリシーは、3ヶ月間継続サポートに関する契約に適用されます。
以下の内容をよくお読みいただき、ご了承の上でサービスをご利用ください。
1. 解約・返金について
- 初回セッション前のキャンセル
初回セッション実施前に解約をご希望の場合、全額返金いたします。 - 初回セッション後の解約
サービス開始から30日以内の解約につきましては、以下の条件で返金いたします：- 未消化セッションの料金を日割り計算し、解約手数料（1,000円）を差し引いた金額を返金いたします。
- 契約期間の31日目以降に解約された場合、いかなる理由であっても返金はいたしかねます。
- 特別な事情に基づく解約
健康上の問題やその他やむを得ない事情でサービスの継続が難しい場合は、個別にご相談ください。可能な限り柔軟に対応いたします。
2. セッションの日程変更について
- 変更期限
セッションの変更をご希望の場合は、予定日時の24時間前までにご連絡ください。これにより、無料で日程変更が可能です。 - 変更期限後の取り扱い
24時間を過ぎて変更依頼をされた場合、または無断欠席された場合は、該当のセッションを1回消化扱いとさせていただきます。 - 不可抗力の対応
天候、システム障害、その他不可抗力によりセッションが中止となった場合、振替セッションを無料でご提供いたします。
3. 未消化セッションの振替について
- 契約期間内の消化が難しい場合
契約期間内にセッションを消化できなかった場合、未消化セッションは契約終了後30日以内に振替可能です。 - 振替期間の制限
契約終了後30日を過ぎた未消化セッションは無効となり、いかなる理由であっても振替の対象外となります。
4. 中断・再開について
- 中断の条件
健康問題、緊急の家庭事情など、やむを得ない事情で中断を希望される場合、事前にご連絡いただければ契約期間を最大1ヶ月間延長する対応をいたします。延長は1回限りとなります。 - 再開時の費用
中断期間後に再開される場合、追加費用は発生しません。ただし、中断期間を超えた未消化分については返金対象外となります。
5. トラブル時の対応
- 不可抗力の事態
天災やシステム障害など、クライアントの責任によらない事態において、セッションが中断・中止となった場合は、振替セッションを無料でご提供いたします。 - その他の未解決事項
予期せぬトラブルが発生した場合は、クライアントと協議の上、円満な解決を図ります。
6. 両者の合意事項
本ポリシーに記載されていない事項については、サービス提供者とクライアントの双方が誠意をもって協議し、最適な対応を決定いたします。
ご不明点について
本ポリシーに関するご質問や詳細な説明をご希望の場合は、本サイトのお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。